AVIMEX DE COLOMBIA S.A.S.
ZIEL
Gewährleistung der optimalen Funktion des Rückgabeprozesses von Medizinprodukten und/oder von Avimex de Colombia S.A.S. gehandelten Produkten durch die Durchführung von von der Firma festgelegten Operationen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu begleiten und zu lösen.
REGELN
Die von Avimex de Colombia S.A.S. getätigten Verkäufe sind endgültig, daher werden Rückgabeanträge berücksichtigt, solange die folgenden Regeln eingehalten werden:
A) Es wird durch Beweise nachgewiesen, dass die Produkte direkt bei Avimex de Colombia S.A.S. erworben wurden.
B) Wenn die Produkte über Ketten oder große Flächen erworben wurden, muss die Rückgabe oder Garantie über diese mit der Kaufrechnung des Unternehmens abgewickelt werden, da hauptsächlich deren Inventar betroffen ist. In diesem Fall fungieren die Ketten oder großen Flächen als Vermittler zwischen dem Endverbraucher und Avimex de Colombia S.A.S.
C) Jedes zurückgegebene Produkt wird einer Inspektion unterzogen und unterliegt den in den folgenden Richtlinien festgelegten Zeiten.
D) Um die Integrität des Produkts zu gewährleisten, müssen die Kunden die Produkte unter optimalen Bedingungen lagern. Rückgaben werden nicht akzeptiert und Garantien nicht anerkannt, wenn das Produkt Schäden aufweist, die verursacht wurden durch:
a. Direkte Sonneneinstrahlung oder Wärmequellen, die die Verpackung oder Komponenten beschädigen könnten.
b. Lagerung an Orten mit hoher Luftfeuchtigkeit oder anfällig für Schädlinge, Nagetiere oder externe Kontamination.
c. Unsachgemäße Handhabung, die den Originalzustand beeinträchtigt.
Im Falle des Empfangs von Produkten in diesen Bedingungen behält sich Avimex de Colombia S.A.S. das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.
RÜCKGABERICHTLINIE
Bei Avimex de Colombia S.A.S. möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Aus diesem Grund stellen wir die folgenden Informationen bereit, um Richtlinien für die Bewertung, Annahme und Abwicklung der Rückgaben unserer Produkte festzulegen.
• Der Kunde hat 30 Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, um den Rückgabeantrag zu stellen.
• Wenn der Kunde aufgrund eines Fehlers bei der Bestellaufnahme, eines Tippfehlers oder einer falschen Lieferung nicht benötigte Ware erhält, muss er diese innerhalb der nächsten drei (3) Kalendertage nach Erhalt zurücksenden. Andernfalls wird die Annahme durch den Kunden als gegeben angesehen.
• Um die Rückgabe durchzuführen, muss der Kunde den Grund für die Rückgabe klar identifiziert haben, um Kontrollen zu haben und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
• Bei der Rückgabe müssen die erforderlichen Daten bereitgestellt werden, um wirksam zu werden. Die Daten werden im PQRS-Formular ausgefüllt.
• Die zurückgegebenen Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, ohne Modifikationen oder fremde Merkmale zum Produkt.
• Um die Rückgabe durchzuführen, muss die Kaufrechnung beigefügt werden.
• Der Kunde muss bei der Rückgabe seine Erwartungen äußern, diese wird innerhalb von maximal 30 Tagen bearbeitet, beginnend ab dem Zeitpunkt des Empfangs des Produkts.
• Kunden, die Rückgaben eines Produkts vornehmen möchten, müssen über unsere verschiedenen Kontaktkanäle mit uns kommunizieren.
• Wenn die Produkte im Geschäft ankommen, werden sie einer Überprüfung unterzogen, bei der überprüft wird, ob die vom Kunden übermittelten Informationen übereinstimmen. Diese Überprüfung ermöglicht die Bewertung der von der Firma festgelegten Kriterien und es werden die Qualitätszustände bestimmt, sei es Produkt genehmigt, in Quarantäne oder abgelehnt.
• Der Kunde kann die Rückgabe seines Geldes, den Austausch des Produkts gegen ein neues, Änderungen oder Stornierungen der Liefer-/Rechnungsnotiz beantragen, je nach Fall.
Wenn Sie Fragen zu einer noch ausstehenden Rückgabe haben, kehren Sie zur Hauptseite oder Homepage zurück, und unter Kontakte und Netzwerke steht Ihnen das Kontaktformular zur Verfügung, um direkt mit uns zu kommunizieren. Wenn Sie eine PQRS-Petition / Beschwerde / Reklamation / Vorschlag einreichen möchten, erinnern wir Sie daran, dass der geeignete Kanal über diesen Link ist: https://pqrs.puramas.co
